LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো ও পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করি।...

এনক্রিপটেড সংরক্ষণস্বচ্ছ নীতিডেটা নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তা
88fb1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানাই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সকল সক্রিয় লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরেই তথ্য আর্কাইভ করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে গোপনীয়তা এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ নিতে পারবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠালে আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে কী করা হবে তা জানিয়ে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে নথি সংযুক্ত করি।

FAQ সেকশন

নিচের প্রশ্নোত্তরে আপনার ডেটা কত দিন রাখা হয়, কীভাবে পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয় – এসব সাধারণ বিষয় কভার করা আছে।

স্বচ্ছতা সংকেত

কেন এই গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমরা আমাদের ডেটা পরিচালনার প্রতিটি পর্যায় পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি জানেন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স কোথায় যায় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের...

পরিষ্কার ভাষা

আমরা জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে বাংলায় লিখি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন করা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash বা Nagad লেনদেন রেফারেন্স ট্রানজিটে এবং সংরক্ষণে উভয় অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ মাঝখানে পড়তে...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং সেই অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি স্ক্যান চালাই এবং ডেটা ফ্লো পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বল পয়েন্ট থাকলে দ্রুত ঠিক করা যায়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখুন এবং যেকোনো সময় আপডেট অনুরোধ পাঠান।

বিরোধ রেকর্ড

গেম সেশন এবং লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র আপনার বিরোধ সমাধানের জন্য রাখা হয় এবং নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়।

নীতি সামঞ্জস্য

এই নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে মিলে

আমরা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড প্রতিটি পরিষেবা এলাকায় প্রয়োগ করি – স্লট গেম লবি, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং পেমেন্ট সিস্টেমে একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ চলে। আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা কীভাবে...

01

একই এনক্রিপশন সর্বত্র

স্লট গেম রাউন্ড, লাইভ ব্যাকারাট সেশন এবং bKash লেনদেন – সব ডেটা একই সার্ভার স্ট্যাকে সংরক্ষিত এবং একই সিকিউরিটি নিয়ম মেনে চলে।

02

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং পেমেন্ট সময়সীমা আছে; এই পৃষ্ঠায় আছে সেই সকল প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

03

কুকি নীতি ওভারল্যাপ

আমাদের কুকি নীতি ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যাখ্যা করে; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সার্ভার-সাইড ডেটা – উভয়ে মিলে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং চিত্র দেয়।

04

পেমেন্ট পৃষ্ঠা রেফারেন্স

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়া ধাপ আছে; এখানে আছে সেই ধাপগুলোতে লেনদেন আইডি কীভাবে লগ এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

05

সাপোর্ট চ্যানেল একই

গোপনীয়তা অনুরোধ এবং সাধারণ সাপোর্ট টিকেট একই লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সিস্টেম ব্যবহার করে যাতে আপনার ইতিহাস এক জায়গায় থাকে।

06

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

আমাদের মোবাইল অ্যাপও একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং ডিভাইস আইডি বা লোকেশন শুধুমাত্র সিকিউরিটি চেকের জন্য ব্যবহার করে।

07

আপডেট সূচনা

যখন এই নীতি বা শর্তাবলী পরিবর্তিত হয় তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে একই নোটিফিকেশন পাঠাই।

ব্র্যান্ড চিহ্ন

যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি গঠন করে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ডিজাইন এবং প্রযুক্তি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা মাথায় রাখি। অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন লেআউট, লাইভ চ্যাট ইন্টিগ্রেশন এবং পেমেন্ট ফ্লো – সবকিছু এভাবে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড প্রধান স্ক্রিনে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং শেষ লগইন...
লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট মেনুতে লেনদেন ট্যাবে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা...
গেম সেশন লগ স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড আইডি সত্তর দিন আপনার...
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সেটিংসে পাসওয়ার্ড আপডেট করলে আমরা আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং...
প্রাইভেসি টগল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল চালু বা বন্ধ করতে পারেন...
ডেটা ডাউনলোড সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার পিডিএফ...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ নব্বই দিন পর আর্কাইভ হয়ে যায় কিন্তু বিরোধ সমাধানের জন্য আরও দুই বছর পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর – যারা লেনদেন সম্পন্ন করে – লেনদেনের সময় রেফারেন্স দেখে এবং সেটাও এনক্রিপটেড চ্যানেলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস ট্যাব খুললে আপনার সমস্ত প্রধান তথ্য দেখা যায়। আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চান – গেম সেশন লগ সহ – তাহলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে পিডিএফ ইমেইল করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সম্পাদনায় ক্লিক করুন এবং নতুন নাম বা ইমেইল লিখে সাবমিট করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন যাচাই করে অনুমোদন করি এবং আপনার পুরনো ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট মুছার অনুরোধ করেন তখন আমরা প্রথমে সকল লেনদেন সম্পন্ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি নিশ্চিত করি। তারপর আপনার ব্যক্তিগত নাম এবং মোবাইল নম্বর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আরও দুই বছর আর্কাইভে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার আইপি ঠিকানা থেকে দেশ স্তরের লোকেশন দেখি যাতে নিশ্চিত করতে পারি আপনি যেখান থেকে অ্যাক্সেস করছেন সেখানে পরিষেবা উপলব্ধ কিনা। আমরা সুনির্দিষ্ট শহর বা রাস্তার ঠিকানা সংগ্রহ করি না এবং মোবাইল জিপিএস ডেটা অ্যাপ চালু না থাকলে ট্র্যাক করি না।

আমাদের কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন আইডি এবং ভাষা পছন্দ রাখে – কোনো নাম, পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট নম্বর কুকিতে সংরক্ষিত হয় না। আপনি যদি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলেন তাহলে পরবর্তী ভিজিটে আবার লগইন করতে হবে কিন্তু আপনার সার্ভার-সাইড ডেটা অপরিবর্তিত থাকে।